Доставка и връщане

От поръчката до доставката

Всяка бижутерия, която виждате на нашия уебсайт, се изработва специално за вас, след като направите поръчката си.

Стандартното ни време за производство е 9–17 дни, в зависимост от дизайна и неговата сложност. Ако е необходимо допълнително време, нашият екип за обслужване на клиенти ще се свърже с вас с всички подробности.

Ако се нуждаете от поръчката си спешно, моля, свържете се с нас – ще проверим наличността и ще направим всичко възможно, за да я получите навреме.

От внимателния подбор на всеки скъпоценен камък до ръчното изработване на бижутата ви от нулата, всеки детайл е изработен с прецизност и грижа. Щом изделието ви е готово, то ще бъде надеждно опаковано и изпратено с или Speedy, напълно застраховано.

Доставка

След като Вашето бижу е изработено, то ще бъде внимателно опаковано и изпратено на Вашия адрес. Ще получите уведомление с подробности за проследяване, веднага щом Вашата поръчка бъде изпратена. Доставката обикновено отнема до 2 дни в България след завършване на производството.

В България доставката се извършва с на цена определена от фирмата достачик.

Всички наши пратки са напълно застраховани, което гарантира, че вашите бижута ще пристигнат безопасно – без притеснения за загуба или повреда по пътя.

Връщане

Искаме да сте доволни от покупката си. Ако по някаква причина не сте напълно удовлетворени, можете да върнете артикула в рамките на 14 дни от доставката за замяна на размер или възстановяване на сумата – освен ако артикулът не е изработен по поръчка (вижте по-долу). За да започнете процедура по връщане, просто ни изпратете имейл и ние ще Ви насочим през процеса.

Разходите за връщане на пратката са за сметка на клиента, а връщанията трябва да бъдат изпратени в рамките на 14 дни от датата на доставка. Моля, имайте предвид, че ако върнете поръчка за сметка на Behira Atelier, разходите за доставка ще бъдат приспаднати от сумата за възстановяване.

Моля, имайте предвид, че бижутата трябва да са в оригиналното си, неизползвано състояние, придружени от оригиналната си опаковка и всички сертификати, предоставени с артикула. Опаковката и сертификатите трябва да са неповредени и в добро състояние. Връщания, които не отговарят на тези условия, може да не бъдат приети.

Изделия, изработени по поръчка

Всички изделия, изработени по поръчка, не подлежат на връщане. Тези изделия са създадени специално за Вас – от дизайна до точния размер и детайлите – така че не могат да бъдат препродадени или възстановени. Ние отделяме специално внимание и майсторство на всяка поръчка по поръчка, което я прави уникална за Вас.

Замяна за различен размер/продукт

Продуктите могат да бъдат заменени за различен размер на същия артикул, ако е наличен.

Възстановяване на суми

Възстановяването на суми се извършва, след като върнатите артикули бъдат проверени и приети.

Ще получите възстановяването на сумата в рамките на 7–10 работни дни, в зависимост от вашия доставчик на платежни услуги.

  • Поръчки, платени чрез банков превод, PayPal или Apple Pay, ще бъдат възстановени на оригиналната сметка.
  • Възстановяването на суми ще се извършва в същата валута, в която е била извършена покупката.
  • Малки разлики в сумата за възстановяване, дължащи се на колебания в обменния курс, няма да бъдат компенсирани.

Ако получите дефектен или неправилен артикул, моля, свържете се с нас незабавно – ние ще поправим нередността.